Devons-nous congédier notre fournisseur TI actuel?
Non. CySecWall est conçu pour travailler aux côtés d’une équipe interne ou d’un fournisseur de services gérés (MSP) : ils conservent le soutien au quotidien, et nous couvrons la couche sécurité. Nous documentons le partage des responsabilités pour que rien ne passe entre les mailles du filet, et nous tenons volontiers un appel mensuel conjoint.
En combien de temps intervenez-vous lorsque c’est grave?
Les menaces sur vos appareils sont prises en charge jour et nuit par notre partenaire en opérations de sécurité 24/7, qui analyse chaque détection. Les mesures de confinement, comme isoler un appareil du réseau ou éliminer une menace, sont préautorisées au moment de votre adhésion : le partenaire agit donc immédiatement au lieu d’attendre que quelqu’un se réveille pour les approuver. Nous faisons un suivi avec vous pour tout ce qui est important et le consignons dans votre rapport mensuel.
Avec quelle taille d’entreprise travaillez-vous?
Généralement de 20 à 500 employés, aux États-Unis et au Canada. Sous environ 15 utilisateurs, un programme géré est rarement rentable, et nous vous le dirons dès le premier appel.
Prenez-vous en charge les Mac et le personnel à distance?
Oui. Windows et macOS sont couverts de la même façon, et tout ce que nous déployons fonctionne pour les personnes qui ne se branchent jamais au réseau d’un bureau. La gestion des appareils mobiles est offerte en option.
Que se passe-t-il concrètement si nous subissons une intrusion?
Notre partenaire en opérations de sécurité 24/7 contient d’abord la menace sur vos appareils. Nous appliquons ensuite le plan de réponse aux incidents rédigé avec vous : portée, preuves, reprise et rapport écrit, en coordination avec les fournisseurs désignés par votre assureur et vos conseillers juridiques. Les clients sous entente de services gérés ne sont pas facturés au tarif d’urgence.
Quelle est la durée de l’entente?
Douze mois au départ, parce que les deux premiers mois reposent surtout sur notre travail. L’entente se poursuit ensuite de mois en mois, avec un préavis de 30 jours. Vos données et votre configuration vous appartiennent, et nous documentons la transition si vous partez.
Combien coûte l’évaluation de sécurité?
Rien, et sans engagement. Il s’agit d’une conversation de 30 minutes suivie d’une évaluation en lecture seule de l’identité, des terminaux, du courriel et des sauvegardes. Vous conservez le rapport de constats dans tous les cas.