¿Tenemos que despedir a nuestro proveedor de TI actual?
No. CySecWall está diseñado para trabajar junto a un equipo interno o un proveedor de servicios administrados (MSP): ellos conservan el soporte del día a día y nosotros cubrimos la capa de seguridad. Documentamos la división de tareas para que nada quede sin atender, y con gusto hacemos una llamada mensual conjunta.
¿Qué tan rápido responden ante algo grave?
Las amenazas en sus dispositivos las atiende las 24 horas nuestro socio de operaciones de seguridad 24/7, que investiga cada detección. Las acciones de contención, como aislar un dispositivo de la red o eliminar una amenaza, quedan preautorizadas cuando usted contrata el servicio, así que actúan de inmediato en lugar de esperar a que alguien despierte para aprobarlas. Le damos seguimiento sobre cualquier asunto importante y lo registramos en su informe mensual.
¿Con empresas de qué tamaño trabajan?
Normalmente de 20 a 500 empleados, en Estados Unidos y Canadá. Con menos de unos 15 usuarios, un programa administrado rara vez tiene sentido financiero, y se lo diremos en la primera llamada.
¿Dan soporte a Mac y al personal remoto?
Sí. Windows y macOS se cubren por igual, y todo lo que implementamos funciona para personas que nunca se conectan a la red de una oficina. La administración de dispositivos móviles está disponible como complemento.
¿Qué pasa realmente si sufrimos una brecha?
Nuestro socio de operaciones de seguridad 24/7 contiene primero la amenaza en sus dispositivos. Después ejecutamos el plan de respuesta a incidentes que redactamos con usted: alcance, evidencia, recuperación y un informe por escrito, en coordinación con los proveedores designados por su aseguradora y su asesor legal. A los clientes con un contrato de servicios administrados no se les cobra una tarifa de emergencia.
¿Cuánto dura el contrato?
Doce meses para empezar, porque los dos primeros meses son sobre todo trabajo nuestro. Después continúa mes a mes con 30 días de aviso. Sus datos y su configuración son suyos, y documentamos la transición si decide irse.
¿Cuánto cuesta la evaluación de seguridad?
Nada, y no hay ningún compromiso. Es una conversación de 30 minutos seguida de una evaluación de solo lectura de identidades, endpoints, correo electrónico y respaldos. Usted conserva el informe de hallazgos en cualquier caso.